Regulamin korzystania ze strony internetowej blablex.com

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze strony internetowej blablex.com oraz usług świadczonych przez PM Consulting, prowadzoną przez Przemysława Barczuka, z siedzibą w Wrocławiu (Obornicka 95a/23, 51-629 Wrocław), NIP: 9191371811, email: info@blablex.com.
2. Każdy użytkownik strony internetowej zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem i akceptacji jego warunków bez ograniczeń i zastrzeżeń.
3. Korzystanie ze strony internetowej blablex.com oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.

II. Definicje

• Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem blablex.com, świadczący usługi wsparcia dla sprzedawców na platformie Allegro.
• Usługa – automatyczna obsługa wiadomości klientów, zarządzanie zwrotami i reklamacjami oraz panel analityki sprzedawcy (dalej: „blablex").
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi.
• Konto – indywidualne konto użytkownika zarejestrowane na stronie internetowej.
• Asystent AI – system automatycznego odpowiadania na wiadomości klientów oparty na sztucznej inteligencji.
• Allegro – platforma handlowa allegro.pl, z którą Usługa się integruje.

III. Zakres usług

blablex świadczy następujące usługi:

• Automatyczne odpowiadanie na wiadomości od klientów (status zamówienia, dostępność, wysyłka).
• Obsługa zwrotów i reklamacji.
• Panel analityki pokazujący liczbę zamkniętych spraw i oszczędzony czas pracy.

Usługa dostępna jest 24/7 dla wszystkich zarejestrowanych sprzedawców.

blablex nie gwarantuje 100% automatyzacji – asystent wspomaga pracę, ale niektóre sprawy mogą wymagać interwencji człowieka.

IV. Warunki rejestracji i konta

Aby korzystać z Usługi, użytkownik musi:

• Posiadać aktywne konto na platformie Allegro.
• Być pełnoletnim i posiadać zdolność do czynności prawnych.
• Podać prawdziwe dane osobowe/firmowe.

Użytkownik może się zarejestrować poprzez formularz na stronie lub panel administratora.

Po zaakceptowaniu warunków użytkownik musi połączyć swoje konto Allegro z blablex poprzez autoryzację OAuth.

Hasło do konta powinno być trzymane w tajemnicy. Użytkownik odpowiada za wszystkie działania na swoim koncie.

V. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Usługi w zgodzie z obowiązującym prawem.
• Nieprzesyłania treści niezgodnych z prawem lub obraźliwych.
• Regularnego monitorowania działań asystenta AI.
• Korygowania błędów asystenta w razie konieczności.

Użytkownik nie może:

• Wykorzystywać Usługi do działalności niezgodnej z prawem.
• Rozpowszechniać informacji o błędach w systemie bez wcześniejszego powiadomienia nas.
• Próbować manipulować danymi lub obchodzić zabezpieczenia.

VI. Ograniczenie odpowiedzialności

blablex świadczy Usługę w stanie „jak jest" bez gwarancji, że:

• System będzie całkowicie bez błędów.
• Asystent odpowie zawsze poprawnie.
• Usługa będzie dostępna 100% czasu (nie gwarantujemy 100% uptime).

blablex nie ponosi odpowiedzialności za:

• Straty finansowe wynikające z błędów asystenta AI.
• Utratę danych klienta sprzedawcy.
• Blokadę konta na Allegro (to decyzja Allegro).
• Działania konkurencji lub stron trzecich.

Maksymalna odpowiedzialność blablex jest ograniczona do wysokości opłaty, którą użytkownik zapłacił w ostatnich 30 dniach.

VII. Bezpieczeństwo danych

blablex chroni dane osobowe i dane Allegro w zgodzie z RODO i polskim prawem ochrony danych.

Dostęp do danych jest ograniczony do:

• Pracowników blablex zajmujących się wsparciem technicznym.
• Systemu AI (anonimizowane dane do uczenia).

Dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach z szyfrowaniem end-to-end.

Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym).

VIII. Polityka plików cookies

Strona wykorzystuje cookies do:

• Zapamiętania logowania użytkownika.
• Analityki (Google Analytics).
• Śledzenia konwersji (formularz „Umów demo").

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.

Blokowanie cookies może uniemożliwić korzystanie z Usługi.

IX. Zmiana regulaminu

blablex ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie.

Zmiany będą opublikowane na stronie internetowej.

Jeśli użytkownik nie zgadza się ze zmianami, może rozwiązać umowę w ciągu 14 dni od opublikowania zmian.

X. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może usunąć swoje konto w każdej chwili poprzez panel użytkownika lub kontakt z supportem.

Po usunięciu konta:

• Asystent przestanie odpowiadać na wiadomości.
• Dane będą usunięte w ciągu 30 dni (poza wymaganymi archiwami).

blablex może zawiesić lub usunąć konto w przypadku:

• Naruszenia niniejszego regulaminu.
• Zagrożenia bezpieczeństwa systemu.
• Nieaktywności przez 6 miesięcy (opcjonalne).

XI. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby blablex w Wrocławiu.

XII. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego regulaminu:

• Email: info@blablex.com
• Telefon: +48 517 949 009
• Adres: Obornicka 95a/23, 51-629 Wrocław